Фриланс

По личным обстоятельствам, я вынуждена отказаться от работы в офисе и перейти с 23.01 на фриланс.

Проекты, которые могу/хочу проводить:

- аудит контекстной рекламы;

- аудит медийной рекламы;

- помощь в проведении тендеров на digital;

- помощь в найме инхаус-специалистов по маркетингу;

- исследование "тайный покупатель";

- настройка аналитики онлайн-рекламы;

- консультация IT-компаний.

Бизнес-направления:

- автодилеры;

- клиники;

- застройщики/брокеры;

- любой другой перформанс готова обсуждать. Еком точно нет.

Почасовка, стоимость часа договорная. Есть ИП и ООО.

По этическим соображениям, не хотела бы оценивать работу IT-agency, Sparta-DA и RealWeb.

Африка - Танзания

Что Африка для вас? Еще в начале декабря для меня это было беднейшее место на Земле. С несчастными голодающими детьми. С поголовной малярией и СПИДом. А потом я съездила в Танзанию.

Что Африка для меня сейчас? Это место, где все говорят по-английски. Это великолепный сервис и приятные люди. Это хороший асфальт на больших дорогах.
И, конечно, это – восторг объединения с природой.

Сказать что национальные парки Танзании меня впечатлили – не сказать ничего.

Они поменяли моё отношение к природе. Вегетарианцем не стану, но шубы больше не куплю.

Маршрут

Аруша – Тангерити - Нгоронгоро – Серенити

У нас был очень правильно построен маршрут – по нарастающей.

Начали мы с «просто» парка – зебры, жирафы, слоны с 2-х часовой пешей прогулкой. Это сейчас «просто парк», а тогда это «вау, восторг!».

Далее поехали в Тангерити с ночевкой в лодже. Ночью нельзя выходить из номера без сопровождающего, потому что вокруг гепарды и слоны. Утром у нас под балконом слон ел травку. Весь день катались по парку, наблюдая слонов. По дороге заехали за танзанитами. Очень красивые камни, которые ценит Тиффани. А вечером приехали в Нгоронгоро и любовались кальдерой.

Когда я завшла в лодж Нгоронгоро, у меня перехватило дыхание. Такого красивого вида через дворик с бассейном на кальдеру я не видела никогда. День мы провели в парке. И тут начались хищники – семейства львов, гиены. И не охотящийся, но великолепный в своей вальяжности бегемот. Они в пруду смотрятся как острова) К вечеру, полные новых впечатлений, мы приехали ночевать в Серенити. Такого сервиса, как здесь, я не встречала никогда.

Сам Серенити – парк хищников. Именно здесь мы увидели близко гепардов, бабуинов, гиен, львов. Зрелище, как бабуин отгоняет льва, незабываемо.

Животные 

Самки и самцы слонов живут отдельно. Самцы приходят к самкам только в фертильный период (понимают, что пора, по запаху мочи). Придти к самкам может только выигрывший поединок слон. Беременность длится 22 месяца. До 18 лет слоны “живут с мамой”, потом мальчики уходят к самцам.

Зебр в Танзании очень много. В какой-то момент начинаешь их воспринимать как данность. Но, оказывается, эти флегматичные животные способны убежать от льва.

К жирафам в дикой природе можно подходить вплотную. Но они “отпрыгивают”, когда подходишь ближе, чем на 15 метров.  

И очень внимательно "приглядывают" за тобой. Физически чувствуешь, как они ловят каждый твой жест.













Мартышки одинаковые на всех континентах. Наглые воришки. Крадут еду прямо со стола, не боясь людей.

Бегемоты - самые опасные для человека обитатели Африки. Но глядя на эти "камушки", очень сложно поверить в их агрессивность.

Экономика/общество

Танзания – 82-ая страна по ВВП Болгарией (между Кенией и Болгарией). “Голодающие дети Африки” – точно не про Танзанию.

Английский – один из государственных языков, поэтому все прекрасно на нём говорят.

С туристами танзанийцы держатся дружелюбно, но не заискивающе. Всегда готовы помочь, даже бесплатно. И у них удивительно тонкое чувство юмора. Меня, например, они прозвали “керосин”. Одежда, техника, манеры – всё как у европейцев. Иногда даже лучше)






Занзибар 
Так сложилось, что на Занзибаре я провела всего 1,5 часа. Но общий дух настолько отличается от континентального, что этого времени хватило. Во-первых, Занзибар - мусульманский остров. Во-вторых, сразу видно избалованность туристами. Местное население неулыбчиво и меркантильно, в отличие от континентальных танзанийцев. В-третьих, совершенно другой климат - цветут деревья, растёт манго, гораздо выше температура воздуха.

Знакомство с Африкой произвело на меня неизгладимое впечатление. Теперь хочу в ЮАР)

Клиентщик

Всю сознательную профессиональную жизнь я работаю с клиентами. Либо продавцом, либо аккаунтом.
И тут меня впервые уволили. При чем лично меня. Попросили поменять менеджера на стороне агентства. Моему внутреннему негодованию не было предела. Моё эго давно так не страдало. Но, конечно, мы согласились и поменяли менеджера. И всем стало лучше - и клиенту, и мне.

Начали разбираться, что пошло не так. И вспомнили, что этот клиент когда-то сказал очень мудрую мысль: "Работают не компании с компаниями, а люди с людьми".

И это чистой воды правда. Особенно в русской реальности. Я допускаю, что VISA и Pwc работают как компания с компанией. Но в России на всех уровнях работают именно личные отношения.
И если вы "на разных волнах", то профессионализм обеих сторон не имеет никакого значения. Win-win и магии не случится.

На другом клиенте всё идёт очень тяжело. KPI выполняются на грани. Много "точек роста" на стороне клиента, "оптимизационных возможностей" с нашей. Но мы через всё это проходим вместе. Как партнёры, реально оценивая достоинства и недостатки друг друга. И мы знаем, что если поменяются обе команды, то магия разрушится. Хотя иногда я даже жалею, что мы работаем вместе. Потому что в нашей чудесной начинающейся дружбе фигурируют деньги. И порой меня-таки подозревают в меркантильности)

А мораль всей басни банальна - работайте с теми, кто вам лично приятен. Мы, клиентщики, можем ломать себя. Но клиенты тоже не лыком шиты и чувствуют ваше отношение к ним сквозь всю пелену реверансов. 

Осознание себя в компании

Когда меняешь работу, с первого же дня ты формально её часть. Официально у тебя есть 3 месяца, чтобы передумать. Как и у компании.
Но с какого момента начинается реальное ассоциирование себя с компанией?

Мне в последний раз понадобилось полгода. Через полгода я определилась для себя - принесла свою кружку и поставила место работы в соцсетях.
За это время я почувствовала себя "частью команды". У меня появились союзники, приятели, неприятели в компании. Это превратилось из "пришел-сделал-ушёл" в дело, за которое ты переживаешь.

Я выделила для себя следующие стадии трансформации:
- собеседования = свидания. Без комментариев.
- оффер - продолжая аналогию, некоторое "давай встречаться" из юности.
- испытательный срок - конфетно-букетный период. Вы еще пытаетесь казаться лучше, чем вы есть. Пытаетесь произвести взаимное впечатление. А заодно решить, нужно ли вам продолжение этих отношений.
- первые 2 месяца после испытательного срока - вы съехались. Вот тут-то и открывается истина. Обе стороны наконец видят не "как хочется выглядеть", а "как есть". Самый сложный период в любых отношениях. Романтика кончилась)
- полгода - построение среднесрочных совместных планов. Всё, карты раскрыты. И вы всё ещё вместе. Значит, это больше, чем просто очарование друг другом. Уже стратегически мыслите категорией "мы" и думаете, как с этим дальше жить.
- вангую - год - совместные дети. Когда вы уже кровно повязаны. У вас есть какие-то долгосрочные общие планы. Но мы до этого пока не дошли)

НГ пост

Когда я училась в 5-7 классах, хотела стать учителем математики. Потом стала меркантильной и пошла на эконом. И детская мечта забылась.

В 2012 жизнь завела меня в интернет-маркетинг. За 4 года накопилось куча знаний, профессиональных и рынка. Сейчас я "прокачиваю" своих (и не только) ассистентов. И это одна из любимых планёрок на неделе.

А недавно начал регулярно появляться новый запрос. Знакомые из других отраслей просят пообщаться с их детьми/друзьями и рассказать о нашем дивном мирке digital. И это тоже оказалось очень интересно.

Детские мечты порой сбываются в самых неожиданных формах.

С Новым годом! Пусть и ваши мечты сбываются)

Форсайт-сессия

Впервые была вчера на форсайт-сессии - оказалась экспертом по digital на сессии "Ритейл: будущее" в БВШД в рамках курса "Маркетинг и бренд-менеджмент".

"Форсайт - это социальная технология, формат коммуникации, который позволяет участникам договориться по поводу образа будущего, а также, определив желаемый образ будущего, договориться о действиях в его контексте."

Главным инструментом и полем работы участников форсайт-сессии является «Карта времени», которая представляет собой большой лист, доску или просто пространство, где на горизонтальной оси располагаются временные рубежи, на вертикальной - тренды.

Сначала работа строилась в группах 6-8 человек. Мы выявляли тренды на ближайшую перспективу (2-3 года). Из них каждая группа выделила 5, по её мнению, самых значимых и презентовала остальным. После чего было выделено 10 основных трендов, которые получили наибольшее количество голосов. Именно они легли в основу карты.

Затем нужно было определить стейкхолдеров. В нашем случае их было 6 - государство, производители, ритейлеры, потребители, лидеры общественного мнения и IT-компании. Соответственно, мы разделились на 6 групп, в зависимости от профессионального бэкграунда. И каждый из стейкхолдеров представил, как бы он хотел видеть ритейл в 2025-2035 гг.

После этого нам нужно было, исходя из трендов, выделить угрозы для нашего стейкхолдера. И определить время угрозы - краткосрочная, среднесрочная или долгосрочная это перспектива.

Видя тренды, стремления и угрозы всех стейкхолдеров, мы искали технологии и форматы.

"Технологии - это изобретения, новые технические средства, отличные от форматов тем, что не исчезают без участия в них человека."

"Форматы - это формы социального взаимодействия, «мягкие», социальные технологии, такие как «университет для миллиарда», «система совместного использования автомобилей», «P2P банкинг» и т. д."

Так у нас получилась полная дорожная карта. Теперь её осталось оцифровать. И можно из технологий/форматов делать проекты. Выводы из дорожной карты - пожалуй, самое сложное. И очень жаль, что в рамках прошедшей сессии формат не предполагал совместный ее анализ.

Форсайт-сессия оставила у меня впечатление сложного, но рабочего инструмента. Это хороший формат корпоративного брейнсторминга и выравнивания информационного поля для среднего и крупного бизнеса.
Особая сложная роль у ведущего, который организовывает работу с группой из 40 людей в азарте. Но у Андрея Пуртова это великолепно получалось. 

Финансы в интернете

Сходила сегодня на конференцию RealWeb - "Финансы в интернете". По горячим следам пишу о самом запомнившемся.

Эмин (RealWeb) представил своё видение оптимального медипалана для банка:
- 40% - контекст (поиск+сети)
- 15% - RTB
- 15% - профильные ресурсы
- 10% - ремаркетинг
- 5% - видеореклама
- 5% - мобильная реклама
- 5% - социальные сети
- 5% - CPA
Это картина "средняя по больнице" для банка, максимизирующего объем вкладов при заданном KPI. Удивило, что так много у RTB и так мало у Mobile. Но, возможно, это - особенность сегмента. Банкинг - редкий сегмент, где так развиты профильные ресурсы.

Шухрат (Google) показал официальный результат исследования, что при исключении брендового трафика 89% кликов уйдет на другие сайты. Теперь можно ссылаться не только на старого исследование Яндекса, но и на Google)
И показал относительные конверсии по трем категориям:
- брендовые запросы;
- продуктовые запросы;
- запросы по конкурентам.
Так же были интересные графики, где виден уровень паники, который был в декабре 2014 и резкий спрос на вклады. Google представил прогноз на 2016 год. Если одним словом - все будет ровно.
Подискутировали на тему многоканальных последовательностей. Тема интересная, но даже у Google нет готового ответа, когда какие последовательности верно использовать.

Борис (Яндекс) удивил, что, если в 2013 из Москвы шло более 50% запросов по вкладам, то в третьем квартале 2015 доля заметно уменьшилась. Приятно видеть, что регионы прирастают быстрее.

Звездой мероприятия был Михаил (Росинтербанк). В очередной раз убеждаюсь, что клиентские кейсы, которые рассказывают сами клиенты - наиболее ценное на конференциях. Росинтербанк сильно продвинулся в анализе конверсий и не пожадничал показать цифры. Коллеги в шаге от идеальной структуры учёта лидов. Но, к сожалению, пока даже у них не получается точно посчитать число вкладчиков, воспользовавшихся промо-кодами. Ждём рассказа о полной интеграции SAP.

После перерыва Дмитрий (RealWeb) рассказал, как понять, правильное ли агентство ты выбираешь. Думаю, ему было крайне сложно сделать доклад нерекламным, но получилось. Мне запомнилось несколько идей:
- посмотреть в глаза не только менеджменту, но и аккаунту до выбора агенства;
- не верить, если обещают слишком много, дешёво и быстро;
- узнать заранее, какие аналитические системы и как будут использоваться;
- договориться о KPI и формате их изменения;
- агентство - помощник, но не волшебная палочка. Без активного участия на стороне клиента достойного результата не достичь.

Дальше Ладо (Google) приоткрыл дверь в глубокую аналитику данных из CRM и их интеграцию в GA. Стало понятно, что можно запускать корабли в космос и строить сегменты на основе данных CRM.

Лёша Авдеев убедил банки, что коллтрекинг совсем не страшно) И дал вредные советы от CallTouch относительно работы с рекламными кампаниями. Доклад вызвал бурную дискуссию об известности номеров банков.

Закрывал конференцию Дмитрий Кравченко, показавший своё видение плана на 2016 год. И, что приятно, начал с того, что всё нужно анализировать.
Уже в первом докладе прозвучало, что надо считать ROI. При чем, желательно, с детализацией. И звучало рефреном всю конференцию. Хотя никто не понимает, как это сделать "в лоб" для основного продвигаемого продукта - вкладов. Есть только идея пуллинга, но она пока фактически никем не подтверждена. Но, значит, есть поля для инноваций)

Получилось очень достойное, клиентоориентированное мероприятие на небольшую аудиторию.
Расстроило только, что под "Финансы" почему-то почти не понимаются страховые компании. Представителей этого сектора почти не было в зале. И все доклады были о банках и для банков.

Скоро коллеги из RealWeb обещали прислать презентации и выложить видео)